1. Datos del vendedor e identificación legal
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos identificativos del titular:
- Razón social: Francisco Javier García Las Heras y Leyre Zambrano Blanc
- Domicilio fiscal: Calle del Ferrocarril, n.º 33, Urbanización Dehesa de Pancorbo, Maello, 05291 (Ávila)
- Email de contacto: info@kilyom.es
- Web: universidad.kilyom.es
2. Proceso de compra
Para adquirir cualquier formación o programa de la Universidad KilyOM, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:
- Seleccionar el programa o formación deseada.
- Revisar la descripción, precio e impuestos aplicables antes de proceder.
- Cumplimentar los datos de facturación requeridos.
- Seleccionar el método de pago.
- Revisar el resumen del pedido y aceptar los presentes Términos y Condiciones.
- Confirmar el pedido mediante el botón de compra.
Una vez completado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido y las instrucciones de acceso. La formalización del contrato se produce en el momento de dicha confirmación.
3. Precios e impuestos
Todos los precios indicados en la plataforma están expresados en euros (€). KILYOM METAMORFOSIS SL indicará, antes de la confirmación del pedido, si el precio mostrado incluye o no el IVA aplicable conforme a la normativa vigente.
KilyOM se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados y pagados.
4. Medios de pago
La Universidad KilyOM acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y similares)
- Paypal
- Otros métodos habilitados en la plataforma en el momento de la compra
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL. KilyOM no almacena datos bancarios del usuario.
En caso de pago aplazado o financiación, se aplicarán las condiciones descritas en el apartado 8 de este documento.
5. Derecho de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU), el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de confirmación de la compra para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
5.1 Cómo ejercer el desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicarlo de forma inequívoca a KilyOM antes de que transcurran los 14 días naturales, a través de:
- Email: info@kilyom.es, indicando en el asunto “Desistimiento de compra” y el número de pedido.
KilyOM confirmará la recepción de la solicitud por la misma vía.
5.2 Reembolso
Una vez aceptado el desistimiento, KilyOM procederá al reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
5.3 Excepción al desistimiento
De conformidad con el artículo 103.m) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando el usuario haya solicitado expresamente el inicio de la prestación del servicio o el acceso al contenido digital antes de que finalice el plazo de desistimiento, y haya reconocido que, una vez iniciada la ejecución, pierde su derecho de desistimiento. Esta renuncia se recogerá mediante casilla de aceptación expresa en el proceso de compra cuando corresponda.
6. Facturación
KILYOM METAMORFOSIS SL emitirá factura por cada compra realizada. El usuario recibirá la factura en formato electrónico en la dirección de correo indicada durante el proceso de compra. Para solicitar factura con datos fiscales específicos, el usuario deberá indicarlos en el momento del pedido o contactar con info@kilyom.es.
7. Reclamaciones y resolución de disputas
Para cualquier reclamación relacionada con una compra, el usuario puede dirigirse a:
- Email: info@kilyom.es
KilyOM se compromete a dar respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Asimismo, conforme al Reglamento (UE) n.º 524/2013, el usuario puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
8. Menores de edad
Los servicios y contenidos de la Universidad KilyOM están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. KilyOM no recopila ni trata datos de menores de forma consciente. Si se detecta que un usuario es menor de edad, se procederá a cancelar su acceso y reembolsar el importe abonado.
9. Protección de datos, privacidad y cookies
El tratamiento de los datos personales recabados durante el proceso de compra y el uso de la plataforma se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies de Universidad KilyOM, disponibles en la plataforma.
